Política de Envíos
Todo lo que necesitás saber sobre entregas locales en Villa María y envíos a todo el país.
1. Ámbito de Cobertura
Operamos con dos modalidades de logística:
- Zona Local (Envío Propio/Express): Villa María y Villa Nueva — entrega en el día.
- Zona Nacional (Correo): Resto del país, exclusivo para Boxes de productos no perecederos/secos.
2. Plazos de Procesamiento y Entrega
- Procesamiento: Todo pedido requiere un mínimo de 6 a 48 horas hábiles de preparación.
- Entrega Local: Se realiza en la fecha programada por el cliente al momento del checkout, dentro de las franjas horarias establecidas.
- Entrega Nacional: Una vez despachado, el tiempo de tránsito por Andreani, Correo Argentino o correo disponible es de 1 a 5 días hábiles. Se enviará código de seguimiento por email/WhatsApp.
PICADAS Y CATERING: Preparamos cada tabla en el momento para asegurar la frescura. Requiere mínimo 12 horas de anticipación. Horarios de entrega: lunes a viernes 11:00–13:00 hs y 19:00–21:00 hs. Sábados y domingos con programación anticipada.
BOXES: Viajan de forma segura a cualquier rincón de Argentina por Correo Argentino o Andreani. Podés calcular el costo ingresando tu código postal en el carrito.
3. Costos de Envío
Los costos son variables y se calculan en base al peso volumétrico y la distancia. El valor exacto se visualizará en el carrito de compras antes de finalizar el pago. Es responsabilidad del cliente verificar los datos de entrega proporcionados.
Para envíos nacionales se aplican también los términos y condiciones de las empresas de correo correspondientes.
4. Requisitos para la Recepción
Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona mayor de 18 años para recibir el pedido. En envíos locales de productos frescos, si no hay nadie en el domicilio, el transportista esperará un máximo de 10 minutos. Transcurrido ese tiempo, el pedido retorna y el cliente deberá abonar un nuevo envío.
5. Procedimiento ante Productos Defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación o daño evidente por transporte:
- El cliente debe informar el inconveniente dentro de las 2 horas de recibido (por la cadena de frío).
- Debe adjuntar fotos legibles y número de pedido a contacto@enjoyapicar.com o WhatsApp +54 11 3006-1366.
- ENJOY y a Picar!® evaluará el caso y, de corresponder, procederá al reemplazo o crédito en tienda en un plazo de 72 horas.
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